Laatutakuu

Osallistuin helmikuussa San Antoniossa Yhdysvalloissa pidettävään IFA:n (International Franchising Association) järjestämään Conventioniin noin 4 000 muun franchisingtoiminnan parissa työskentelevän kanssa. Tämä oli viides kerta kun olen tapahtumassa mukana ja virtaa sekä innostusta tuntuu osallistujissa aina riittävän. Positiivinen energia on tuottanut myös tulosta, sillä franchisingtoiminnan liikevaihto oli Yhdysvalloissa viime vuonna 944 miljardia dollaria. Franchising työllistää rapakon takana yli 9,1 miljoonaa ihmistä ja määrä kasvaa koko ajan.

Amerikassa kaikki on tunnetusti suurta, mutta franchisingtoiminnan vahva veto
näkyy myös meillä Suomessa. Franchisingtoiminnan liikevaihto oli Suomessa viime
vuonna 5 miljardia euroa ja franchisingin työllistävä vaikutus 100 000 henkeä. Suomen Franchising Yhdistyksen teettämän tutkimuksen mukaan Suomessa on aukeamassa tänä vuonna yrittäjäpaikkoja 600 uudelle yrittäjälle. Eli kasvu jatkuu.

Mistä tämä kasvu johtuu?

Franchisingtoiminnan kasvun takana on luonnollisesti yrittäjien hyvä menestyminen
markkinoilla. Kun motivoituneet franchisingyrittäjät saavat käyttöönsä testatun ja toimivan konseptin sekä kattavat tukipalvelut ja tunnetun liikemerkin, on ymmärrettävää että tulosta syntyy. Tämän johdosta yhä useampi yritys luopuu omista toimipisteistään ja muuttaa toimintaansa yrittäjävetoiseksi.

Franchisingtoiminnan kasvua tukee myös yrittäjyyden arvostuksen nousu Suomessa. Suomen Yrittäjien Jussi Järventauksen mukaan yrittäjyyden arvostus onkin Suomessa EU:n huippuluokkaa. Nuorten kohdalla asennemuutos on ollut merkittävä. Viime vuonna tehdyssä kyselyssä korkeakouluopiskelijoista 21 prosenttia piti yrittäjäksi ryhtymistä todennäköisenä tai erittäin todennäköisenä.

Maailma muuttuu siis siihen suuntaan, että yhä useampi meistä tulee ottamaan menestyksen omiin käsiinsä. Ja hyvä näin, sillä yrittäjyydessä on voimaa.

Henri Häyrinen
toimitusjohtaja

Laatutakuu-lehden pääkirjoitus 1/2016

Monessa työpaikassa pärskitään ja niistetään pitkin syksyä ja talvea. Syy voi olla kaikkialla jylläävän flunssa-aallon. Yleisimmin flunssa tarttuu pisaratartuntana ja kosketuksen välityksellä. Me kaikki kosketamme ovenkahvoja, valokatkaisimia, kahvinkeittimen kahvaa tai vaikka kopiokonetta ajattelematta kuitenkaan, että näin siirrämme omien käsien välityksellä bakteereita ja viruksia niihin ja vastaavasti saamme niistä myös toisten jättämät tautien aiheuttajat itsellemme.

Hyvän siivouksen avulla voimme vähentää taudinaiheuttajien leviämistä toimistoissa ja vähentää sairauspoissaoloja huomattavasti. Laatutakuun OmaSiivoojat tekevät ainoana Suomessa sairauspoissaoloja vähentävää, terveyttä edistävää A1-siivousta. A1-siivous tehdään normaalin viikkosiivouksen yhteydessä toimistoissa, eikä se siis edellytä erillistä käyntiä.

A1-siivouksessa räätälöidään jokaiselle asiakkaalle yksityiskohtainen suunnitelma. Siinä kiinnitetään huomiota yleisimpiin kosketuspintoihin kuten ovenkahvoihin, valokatkaisijoihin, kopiokoneen kosketuspintoihin sekä niihin paikkoihin toimistoissa, joihin useat työntekijät koskevat. Paikat pyyhitään säännöllisesti bakteereja ja viruksia tappavalla aineella sekä mikrokuituliinalla, joka on tähän tarkoitukseen kehitetty. Näin saamme 99,8 % bakteereista sekä viruksista poistettua tauteja aiheuttamasta ja puhtaamman toimiston.

Riittävällä käsienpesulla ja A1-siivouksella voimme estää oman ja työkavereiden sairastumisen. Eikä kannata unohtaa liikunnan, ravinnon sekä levon tarvetta terveempää elämää haluaville.

Kysy omalta OmaSiivoojalta suunnitelma ja tarjous teidän toimistonne sairauspoissaoloja vähentävästä A1-siivouksesta.

Terveellistä vuotta 2016!

Marjut Kantee
myyntipäällikkö

Laatutakuu-lehden pääkirjoitus 3/2015

Starian toteuttama Laatutakuun oma talouspalvelukeskus on jo puolitoista vuotta tuottanut ketjun yrittäjille täyden palvelun -tilitoimistopalveluita. Olemme tutustuneet toimialaan ja yrittäjiin sekä tavanneet yrittäjiä kumppanuushengessä. Yhteistyön alku ei ollut helppo, koska tilitoimistomuutos tarkoittaa usein lisäpanostusta ja tarvetta toimintatapojen muutokselle. Lopputulos kuitenkin palkitsee ja kumppanuudella saadaan merkittävää hyötyä niin yksittäiselle yrittäjälle kuin koko ketjun talousraportoinnille.

Nyt yrittäjät ovat tuttuja kirjanpitäjille, toimintatavat ovat hioutuneet ja palvelua voidaan tarjota myös yksilöllisyys huomioiden. Yhteisen kielen ja ymmärryksen löytäminen antaa hyviä työvälineitä käytäntöön. Kumppanuus on enemmän kuin yhteistyötä ollen samalla myös oppimisprosessi siinä mukana oleville ihmisille ja organisaatioille.

Kumppanuudelle on ominaista, että siinä hyväksytään erilaiset tavat nähdä asioita. Kumppanuus merkitsee keskinäistä kunnioitusta sekä sitoutumista pitkäjänteiseen, syvälliseen yhteistyöhön yhteisten tavoitteiden ja siitä syntyvän lisäarvon saavuttamiseksi. Tästä on hyvä esimerkki viime kumppanuustapaamisessa lanseerattu huolenpito-ohjelmamme. Siinä kirjanpitäjä tukee yrittäjää hoitamalla kaiken yrityksen talouteen liittyvän työn, jotta yrittäjä saa keskittyä omiin asiakkaisiinsa ja yritys saadaan menestymään.

Uskon, että tänä syksynä pääsemme nauttimaan pitkäjänteisen työn hedelmistä ja tukemaan yrittäjiä entistä paremman ja antoisamman yhteistyön merkeissä. Toiminnan tehostaminen tarkoittaa ennen kaikkea mahdollisuutta tarjota aidosti lisäarvoa tuottavaa yksilöllistä talouspalvelua yrittäjän tarpeet huomioiden.

Yhteistyö ketjuohjauksen ja aluepäälliköiden kanssa on syventynyt ja hioutunut. Vuorovaikutus ja luottamus edesauttavat kumppanuutta. Tuntuu, että me kaikki olemme ymmärtäneet sanan kumppanuus merkityksen. Tehdään jatkossakin hyvää työtä ja tuetaan Laatutakuu-yrittäjän menestymistä tässä hienossa ketjussa.

Businesspirteää syksyä ja menestystä kaikille!

Maaria Isoviita
Director, Financial Services
Staria Oyj

Laatutakuu-lehden 2/2015 pääkirjoitus

Rekrytointia ei koskaan tulisi tehdä kiireessä. Uuden henkilön rekrytointitarve tulee usein työnantajalle yllätyksenä, jolloin korvaavaa työntekijää lähdetään hakemaan kiireellä, miettimättä minkälaista työntekijää olemme itse asiassa hakemassa. Kannattaa kuitenkin pysähtyä hetkeksi ja pohtia ajatuksella uuden työntekijän hakukriteerejä.

Tehtävänkuva on rekrytoinnin peruspilari: Mitä työntekijä tekee ja mistä hän vastaa. Tehtävänkuva määrittää, mitä odotuksia meillä on hakijoiden suhteen. Mitä työntekijän pitää ehdottomasti osata, jotta hän pärjää tehtävässä. Minkälaista työkokemusta ja koulutusta tehtävään tarvitaan. Millaisia persoonallisia ominaisuuksia, työskentelytapoja
ja vuorovaikutustaitoja hakijalta odotamme.

Rekrytoinnissa on katsottava tulevaisuuteen ja mietittävä koko organisaation tarpeita. Yritys on ehkä lähiaikoina laajentumassa ja tarvitaan uutta osaamista tai joku on kohtapuoliin jäämässä eläkkeelle. On myös hyvä kartoittaa minkälaista osaamista yritykseltä tai tiimiltä puuttuu.

Hyvin tehty alkukartoitus auttaa hakuilmoituksen laatimisessa. Myös hakemusten vertaileminen on helpompaa, kun hakukriteerit on tarkkaan mietitty jo heti rekrytoinnin alussa. Haastattelu sujuu paremmin, kun on mietitty, millaista henkilöä tehtävään etsitään. Haastattelussa on sitten helppo todentaa hakijan sopivuus tehtävään ja hakukriteereihin. Ovatko hakijan tausta, osaaminen ja koulutus kohdallaan tehtävän vaatimuksia ajatellen? Ovatko motivaatio
ja sitoutuneisuus tehtävään vaadittavalla tasolla? Entä itse persoona ja työtyyli sekä muut vaadittavat ominaisuudet – kuten fyysinen kunto – ovatko ne kaikki tehtävän mukaiset?

Rekrytoinneissa pätee vanha sanonta: Hyvin suunniteltu on puoliksi tehty. Hyvä ja huolellinen rekrytointi on aina yrityksen menestyksen mittari.

Marja Kaario
rekrytointipäällikkö

Laatutakuu-lehden 1/15 pääkirjoitus

Turun seudun Laatutakuu-yrittäjien määrä kasvoi viimeisen vuosipuolikkaan aikana viidellä, mikä oli mukava piristysruiske harmaaseen syksyyn. Yhteistyö ja yhteydenpito on täällä ollut aina aktiivista ja vahvaa Laatutakuu-yrittäjien keskuudessa, joten uskon tuoreempien yrittäjienkin solahtavan hyvin mukaan porukkaan.

Startit on nyt saatu hienosti käyntiin, ja toivotan vielä kerran uudet rohkeat yrittäjät tervetulleiksi. Aloittaminen tuo aina mukanaan kiirettä, jännitystä ja odotusta koko ketjulle. Haluankin kiittää myös jo toimivia avuliaita ja ammattitaitoisia yrittäjiä sekä kollegoitani Länsi-Suomen alueella. Kaikki ovat hienosti puhaltaneet yhteen hiileen yhteinen tavoite mielessä, mikä on mahdollistanut kaiken onnistumisen.

Vauhtia on riittänyt myös asiakashankinnassa.

Ketjun mainoskampanjat televisiossa ja radiossa ovat tuoneet paljon positiivista virettä alueen asiakasrintamalle. Laatutakuu on entistä tunnetumpi brändi, ja Laatutakuuyrittäjiä halutaan palveluntoimittajiksi entistä useammin. Hienoa!

Yrittäjien osaamisen ja kasvun tukemiseksi olemme aktiivisesti uudistamassa ja järjestämässä koulutustarjontaa. Askel tähän otettiin jo syksyllä, kun minut valittiin koulutusvastaavaksi. Koulutusvastaavana tehtäväni on koordinoida koulutustarjontaa ja koulutusten järjestämisiä valtakunnallisesti ja järjestelmällisesti.

Vuoden alussa julkaistaan vuoden 2015 virallinen koulutuskalenteri. Mukana tulee olemaan ennestään tuttuja koulutuksia, mutta myös hieman uutta tarjontaa muun muassa kasvuyrittäjiä ja jo pidempään toimineita yrittäjiä ajatellen.

Kulunut vuosi on ollut siis hyvä ja antoisa kaikin tavoin. Tämän positiivisen vireen odotan vain voimistuvan vielä ensi vuonna.

Joulun ja vuoden vaihteen lähestyessä toivon, että kaiken kiireen keskellä jokainen ehtisi kuitenkin edes hetkeksi pysähtyä lataamaan akkujaan nauttimalla hiljaisuudesta, rauhasta ja omasta perheestään sekä rakkaistaan. Suurimmat
voimavarat tulevaa vuotta varten saa ottamalla aikaa juuri itselle ja läheisille.

Eini Helenius
aluepäällikkö, Länsi-Suomi

Laatutakuu-lehden 3/14 pääkirjoitus

Meneillään olevan rakennemuutoksen aikana moni on joutunut miettimään työuransa uusiksi, kun vanha työpaikka on toimialan murroksessa kadonnut. Eivätkä talouden ennusteet edelleenkään näytä lupaavalta. Suomen kokonaistuotannon ei ennusteta kasvavan vielä ensi vuonnakaan kuin alle prosentin.

Suomessa kokonaistuotanto on nyt pienentynyt yhtäjaksoisesti kaksi vuotta. Kunhan se saadaan kasvu-uralle, kasvun ennustetaan tulevan lähinnä viennistä, jolla puolestaan ei ole kovin suurta työllistävää vaikutusta Suomessa. Edelleen siis moni joutuu lähitulevaisuudessa miettimään, että mitä tekisi ”isona”.

Yrittäjyys tarjoaa yhä useammalle mahdollisuuden pitää itsensä työelämässä tai – varsinkin nuorille – päästä työelämään. Erityisesti franchising-yrittäjyys on lisännyt suosiotaan, sillä monet ketjut kouluttavat tarvittaessa toimialalle. Tällöin franchising on erinomainen vaihtoehto myös alan vaihtajille tai nuorille aikuisille, joilla ei vielä ole
kovin paljon työkokemusta. Ja tässä taloussuhdanteessa yrittäjyyttä ei välttämättä koeta enää sen epävarmempana työllistymisen tapana kuin työsuhdettakaan: niin monella on kokemusta siitä, että työpaikka voi mennä milloin tahansa alta. Moni myös kyllästyy elämään epävarmoissa pätkä- tai keikkatöissä. Franchising-yrittäjäksi ryhtymisessä
kynnys on vielä tavallistakin matalampi, sillä siinä yrittäjällä on käytössään ketjun tuki, valmis liiketoimintamalli ja tunnettu brändi.

Laatutakuu-ketju etsii tänäkin syksynä uusia yrittäjiä useille paikkakunnille. Avoimet
yrittäjäpaikkamme löytyvät sivuiltamme www.laatutakuu.fi. Tervetuloa joukkoomme menestymään!

Hanna Kanto
rekrytointipäällikkö

Liikunta on tehokas tapa ylläpitää kokonaisvaltaista hyvinvointia. Se auttaa säilyttämään toimintakykyä ja pysymään virkeänä ja terveenä mahdollisimman pitkään. Hyväkuntoisena jaksat hoitaa helpommin jokapäiväiset askareet, tehdä mielekkäitä asioita elämässä ja voit välttyä sairastumasta kansantauteihin.

On tärkeää löytää juuri itselleen sopiva liikkumisen tai kuntoilun muoto. Valitse liikuntamuoto tai -laji, josta pidät. Väkisin ei mitään tule tehtyä pitkään. Nuoruudessa harrastettu kilpaurheilukin voi kokea uuden tulemisen aikuisurheilijasarjojen myötä. Ja jos haluat rantakuntoon tai vain omaksi iloksesi kovaan kuntoon, sekin on harjoittelemalla mahdollista.

Kilpaurheilijoilla motivaatio liikuntaan on menestys urallaan; mitä enemmän harjoittelee, sitä parempiin tuloksiin pääsee. Määrälliset, ajalliset tai kilpailulliset tavoitteet kannustavat myös harrastelijaliikkujaa kohti päämääriä. Tosin jossain vaiheessa voi huomata, että matka tavoitteeseen on merkitykseltään suurempi kuin itse tavoitteen saavuttaminen.

Kaikenlainen liikkuminen ja urheilu on loistava tapa ylläpitää terveyttä ja hyvää mieltä. Sille kannattaa raivata tilaa, vaikka elämä tuntuisikin kiireiseltä. Toivon, että jokainen löytää oman motivaationsa ja ryhtyy merkitsemään kalenteriinsa omaan hyvinvointiin käytettävää aikaa.

Petri Hälinen
alue- ja rekrytointipäällikkö
aikuisurheilija

Sairauspoissaolot maksavat yhteiskunnallemme noin kolme miljardia euroa vuosittain. Jo 50 hengen yrityksessä kustannuksia tulee vuosittain neljän prosentin keskimääräisillä sairauspoissaoloilla 150 000 euroa. Tämä on suuri summa. Sairauspoissaoloja syntyy luonnollisesti monesta eri syystä, perinteinen flunssa on yksi yleisimmistä.

Korkeiden kustannusten lisäksi sairauspoissaoloista syntyy muutakin harmia. Kun tiimin jäsenistä osa makaa sairaana kotona, ei aina löydetä osaavia tuuraajia. Tällöin on töissä olevilla töitä liiankin kanssa. Tämä heijastuu työyhteisössä stressitason nousuna ja työilmapiirin heikkenemisenä. Nämä yhdessä lisäävät osaltaan töissä olevien riskiä sairastua. Eli soppa on valmis. Vajaamiehitys näkyy usein myös asiakkaille negatiivisesti palveluiden ja tuotteiden toimitusajoissa sekä laadussa. Pienemmän yrityksen koko toiminta saattaa jopa lamaantua avainhenkilöiden ollessa sairaslomalla. Kyseessä on siis kokoluokaltaan niin mittava ongelma, että sille pitää tehdä jotain.

Nyt kun olemme jälleen flunssakauden kynnyksellä, on hyvä aika toimia. Helposti tarttuvat flunssat sekä vatsapöpöt pitää saada taltutettua ajoissa, jottei epidemiaa työpaikoilla pääse syntymään. Paras tapa estää tartunnat on sairastuessaan jäädä kotiin ”potemaan”. Aina tämä ei kuitenkaan onnistu, ja moni tekeekin konttorilla ”pikkuflunssassa” töitä. Ongelmana on myös se, että taudit tarttuvat salakavalasti jo itämisvaiheessa, jolloin oireita ei siis vielä edes ole.

Taudit tarttuvat kosketus- ja pisaratartuntana, esimerkiksi ovenkahvoista, hanoista, kopiokoneista ja valokatkaisijoista. Perusteellinen ja toistuva käsienpesu on siis tehokas tapa ehkäistä tartuntoja työpaikoilla. Myös Laatutakuu-yrittäjäsi voi auttaa näissä talkoissa. Kehittämässämme terveyttä edistävässä A1-siivouspalvelussa muun muassa poistetaan aseptisin menetelmin kaikki taudinaiheuttajat yleisiltä kosketuspinnoilta. Näin päästään terveyttä uhkaavista pöpöistä eroon jokaisella siivouskerralla.

Kun työyhteisön sairauspoissaolojen määrä kääntyy laskuun, saadaan aikaan huomattavia säästöjä. Esimerkiksi 50 työntekijän yrityksessä yhden prosenttiyksikön pudotus sairauspoissaoloissa tuo vuodessa noin 38 000 euron säästöt. Tälle rahalle olisi varmasti muutakin käyttöä.

Pysytään terveinä ja nautitaan talvesta,
Henri Häyrinen
toimitusjohtaja

Viime vuosina on yt-uutisia saanut lukea joka puolelta aivan kyllästymiseen asti, ja talouden ennusteet näyttävät loppuvuodellekin synkemmiltä kuin alkuvuodesta vielä veikkailtiin. Masentavaa luettavaa, mutta onneksi on ainakin yksi toimiala, joka taantumasta huolimatta kasvaa ja tarjoaa töitä tekeville: franchising.

Franchising-ketjut hakevat jatkuvasti uusia yrittäjiä, ja avoimia yrittäjäpaikkoja on Suomessa tälläkin hetkellä kaiken kaikkiaan noin 1 000. Paljon siis olisi franchisingtoimialalla töitä tarjolla. Työllistävä vaikutus vielä kertaantuu, kun yrittäjät työllistävät itsensä lisäksi usein myös muita.

Yrittäjärekrytointi on kuitenkin monesti ketjujen pullonkaula. Mistä johtuu, ettei meiltä suomalaisilta löydy oikein uskallusta yrittää? Miksi moni mieluummin on tekemättä mitään kuin käärii hihat ja ryhtyy yrittäjäksi valmiilla, testatulla konseptilla?

Franchising-yrittäjyys tarjoaa turvallisemman tavan ryhtyä yrittäjäksi. Näin lomien
jälkeen varmasti myös moni töihin palaavakin miettii uusia uria. Franchising-yrittäjyys
tarjoaa yhden vaihtoehdon uralla etenemiseen.

Laatutakuu-ketjulla menee hyvin. Viime vuonna yrittäjiemme keskimääräinen
liikevaihto kasvoi 9,5 prosenttia, ja etsimme tälläkin hetkellä uusia yrittäjiä useille
paikkakunnille ympäri Suomea. Olemme uudistaneet konseptiamme entistäkin kiinnostavammaksi,
ja uudella yrittäjällä on aiempaa enemmän vaihtoehtoja jo yrittäjyyden
alkuvaiheessa määritellä yrityksensä koko ja oma ansiotasonsa.

Avoimet yrittäjäpaikkamme löytyvät sivuiltamme www.laatutakuu.fi. Uskaltaisitko
yrittää?

Hanna Kanto
rekrytointipäällikkö

Vuoden 1993 piti olla normaali vuosi. Vuosi alkoi perjantaista ja Suomessa valmistauduttiin vuoden 1994 Presidentin vaaleihin. Melko tapahtumarikas vuosi siitä kuitenkin kehkeytyi.

Helsinki-Vantaalla avattiin uusi kotimaan terminaali, Bill Clinton vannoi Yhdysvalloissa presidentinvalan, Suomi aloitti liittymisneuvottelut EY:n kanssa (myöhemmin EU), Backstreet Boys -yhtye perustettiin, Naantalissa avattiin Muumimaailma, Koskenkorva-viina täytti 40 vuotta, Mäntyniemi valmistui, uusi oopperatalo vihittiin käyttöön Helsingissä, Suomen Pankki laski liikkeelle uuden 20 markan setelin ja Onnenpyörä-visailu tuli Kim Floorin juontamana televisioon.

Vuonna 1993 oli myös ankarasti Suomea koetellut lama syvimmillään ja Tilastokeskuksen julkistaman raportin mukaan Suomesta oli kadonnut 400 000 työpaikkaa. Oli siis kerrassaan loistava vuosi perustaa uusi palvelualojen franchisingketju Suomeen. Tästä ideasta sai Laatutakuu-ketju alkunsa loppuvuonna 1993.

Seuraavan 20 vuoden aikana on moni asia maailmassa muuttunut. Laatutakuu-ketjukin on kasvanut Suomen suurimmaksi palvelualojen franchisingketjuksi. Taival on ollut todella ikimuistoinen, ja sitä on nyt juhlavuonna ilo muistella. Näiden vuosien saatossa olemme saaneet kasvun lisäksi myös tunnustusta, Laatutakuu-ketju on muun muasa valittu Suomen parhaaksi puhtausalan yritykseksi sekä Suomen parhaaksi franchisingketjuksi.

Olemme luonnollisesti ylpeitä näistä saavutuksista ja menneistä 20 vuodesta. Suurin ylpeydenaihe meille on kuitenkin 170 itsenäistä yrittäjäämme, jotka pitävät päivittäin huolta asiakkaittemme tilojen puhtaudesta ja kiinteistöjen ylläpidosta. Tämä työ on näkynyt vuodesta toiseen alan korkeimpana asiakastyytyväisyytenä.

Juhlavuoden vieton ohessa pyrimme edelleen kehittämään toimintaamme paremmaksi ja laajentamaan palvelutarjontaamme. Vuodenvaihteessa lanseerattu terveyttä edistävä siivouspalvelu A1 on tästä hyvä esimerkki. Palvelun avulla voimme tarjota edustavien toimitilojen lisäksi asiakkaillemme pienemmät sairauspoissaolot ja näin auttaa asiakkaitamme säästämään rahaa. Tulevaisuus näyttää siis mielenkiintoiselta, joten ei muuta kuin nokka kohti seuraavaa 20-vuotiskautta.

Henri Häyrinen
toimitusjohtaja

Laatutakuu-lehden 1/13 pääkirjoitus